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宣州区召开2022年一季度消费维权领域重点管理企业约谈会

作者:宣州局-张燕 发布时间:2022-05-25 11:22 信息来源:宣州区市场监管局 访问次数: 字体大小:

为推动放心满意消费环境创建,督促经营者诚信自律经营,前移消费维权关口。5月24日上午,宣州区市场监管局对一季度投诉举报较集中的10家企业进行了集中约谈,区电子商务协会会长梁星旺及各市场监管所负责人参加了会议。

会上,对一季度投诉举报较集中的10家企业,就投诉举报的类别、问题一一进行分析和点评,并提出相关要求,要求上述企业针对指出的问题,提出整改方案。参会企业负责人各抒己见,对被投诉举报问题做出了解释,说明了原因,并表态今后加强法律法规学习和员工培训,严控产品品质、提高售前、售中、售后服务水平,进一步落实经营者主体责任,守法诚信经营,自觉维护好消费者合法权益,努力减少消费者投诉,营造放心满意的消费环境。

会议最后,区消保委副主任、区市场监督管理局一级主任科员马亚骉同志表示,区市场监管局通过不断实施约谈,已有很多企业渐渐脱离了重点管理,但电子商务行业的消费维权问题较为突出。企业的产品和服务质量与消费者需求和期盼还有一定差距,需要市场监管部门和企业共同努力,深入探索市场规律,研究落实最大限度减少投诉举报的具体对策措施,以保障安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心“五个放心”为内容,共同创建放心满意的消费环境。

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