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网友 裴** 浏览量 2432 问题类型 投诉 信件状态 已办结
标题 不良商家欺骗消费者
信件内容 投诉:投诉:绿源电动车(原老汽车站边)欺骗消费者.5月9日本人到店家要求补车胎,修车师傅欺骗我车胎补不了必须换新的车胎.我当时要求就补一下因为我的车胎还是新的补补看.一开始我还以为他在修,哪知修车的师傅直接就换了(还忽悠我是原装绿源的车胎,回家一看根本就不是).商家店员还集体哄骗加威胁我.请领导对这样的商家进行处罚.
来信时间 2022-05-10 08:23:03
回复时间 2022-05-10 08:40:37
回复部门 市市场监管局
回复内容 投诉的问题,回复如下:
     2022-05-10 08:40:37 已受理,正在处理中!
回复时间 2022-05-13 11:20:48
回复部门 市市场监管局
回复内容 投诉的问题,回复如下:
    

部门信箱办公室:
你办批转的群众诉求件(编号:BMXX[2022]982号 )“匿名反映绿源电动车欺骗消费者”一事,2022年5月10日收悉后我局立即批转鳌峰市场监管所组织人员对投诉情况进行进行核实,并认真调查处理,现将有关情况汇报以下:
1、执法人员前往绿源电动车专卖店了解具体情况,获知:绿源电动车原车配套的轮胎的品牌是康帕斯牌轮胎,消费者误认为绿源电动车轮胎品牌也应该是绿源牌,导致造成误解。绿源电动车专卖店出具了绿源电动车公司的购置说明予以证明是原车配套产品。执法人员电话联系投诉人,要求其提供相应的证据或视频资料佐证商家有强买强卖或哄骗的行为,投诉人无法提供相关证据材料。
2、鳌峰所执法人员已通过电话方式将相关情况与投诉人进行反馈。
办理机关及人员:鳌峰市场监督管理所  昌盛
联系方式:3024055                    
     


信件回复满意度评价:

100分

办理流程公开

  • 累计提交时间:
  • 3天6小时52分
  • 累计办理时间
  • 3天6小时42分
信件提交
  • 提交人:裴**
  • 办理状态:信件提交
  • 提交节点:2022-05-10 08:23:03
信件审核
  • 审核单位:市市场监管局
  • 审核状态:已审核
  • 审核时间:2022-05-10 08:40:37
  • 审核用时:0天0小时10分
信件办理
  • 办理状态:已办结
  • 办理时间:2022-05-13 15:23:01
  • 办理用时:3天6小时42分
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